Впродовж січня – грудня поточного року до ГУ ДПС в Івано-Франківській області надійшло 1289 письмових звернень від громадян.
Направлені звернення стосувалися дотримання вимог чинного законодавства з питань податкової, фінансової політики, в т.ч. щодо проведення звірки даних стосовно об’єктів житлової та/або нежитлової нерухомості, плати за землю, щодо діяльності підприємств, установ та організацій.
Скарг на недоліки в роботі ГУ ДПС в області та утворених відокремлених підрозділів не надходило.
Основна питома вага письмових звернень громадян наступна:
- 78,4 відс. (1010 звернень) – з питань адміністрування загальнодержавних та місцевих податків і зборів, а також єдиного соціального внеску;
- 5,2 відс. (67 звернення) складають заяви громадян з питань контрольно - перевірочної роботи та інформування про ухилення від спати податків;
- 9,9 відс. (128 звернень) – з інших питань, що належать до компетенції органів ДПС, зокрема: щодо надання адміністративних послуг; з питань повернення помилково сплачених коштів; надання довідок, роз’яснень положень податкового законодавства;
- 0,3 відс. (4 звернення) – щодо відмови в отриманні реєстраційного номеру облікової картки платника податків;
- 0,1 відс. (3 звернення) – щодо діяльності місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування та діяльності підприємств;
- 6,0 відс. (77 звернень) – щодо застосування пільг при сплаті податків, зборів (обов’язкових платежів).
Звернення громадян, які надійшли до ГУ ДПС в області, взяті на контроль, проведені відповідні контрольно-перевірочні заходи, заявникам направлені відповіді у визначені законодавством терміни. Станом на 01.01.2021 по семи зверненнях громадян термін розгляду не настав.
Впродовж січня – грудня 2020 року організовано та проведено один особистий прийом керівництвом ГУ ДПС в області, за результатами якого надано роз’яснення по суті порушеного питання.
Водночас, з метою запобігання поширенню коронавірусної інфекції на території України, з березня по листопад поточного року керівництвом Головного управлінням ДПС в Івано-Франківській області особистий прийом громадян не проводився.
Звіт про розгляд звернень на сервіс "Пульс" за січень-грудень 2020 року
Впродовж січня – грудня 2020 року на сервіс „Пульс” надійшло 44 інформаційних звернень, в т.ч. за грудень звітного року - п’ять, які стосувалися діяльності Головного управління ДПС в Івано-Франківській області.
Тематика інформаційних звернень наступна:
- 36 - щодо роботи органів ДПС (нарахування податку на нерухоме майно відмінне від земельної ділянки, відображення сплачених сум податків в інтегрованій картці платника податку, видача довідки про відсутність податкової заборгованості, повернення сум податкової знижки; реєстрація платником єдиного податку тощо)
- 4- щодо роботи ЦОП (наявність черг при поданні звітності, надання адміністративної послуги поза зареєстрованим місцем проживання та отримання довідкової інформації з допомогою телефону);
- 3- щодо перевірки суб’єктів господарювання;
- 1- щодо системи електронного адміністрування ПДВ.
Усі звернення оперативно розглянуто та надано відповіді заявникам, про що своєчасно поінформовано Інформаційно-довідковий департамент ДПС України в установлені терміни.
