Контакт-центр ДПС надає фізичним та юридичним особам інформаційно-довідкові послуги з питань оподаткування, єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на ДПС. Про це повідомляють в Головному управлінні ДПС в Івано-Франківській області.
Також Контакт-центр надає інформацію щодо роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ІДД ДФС. Відповіді надаються за вибором особи: телефоном, факсом, електронною поштою.
Крім того, Контакт-центр приймає:
звернення від фізичних та юридичних осіб на сервіс «Пульс»;
усні звернення громадян відповідно до Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» зі змінами та доповненнями;
інформацію фізичних та юридичних осіб про особу, стосовно якої проводиться перевірка, щодо поширення на неї заборон відповідно до Закону України від 16 вересня 2014 року № 1682-VII «Про очищення влади» зі змінами та доповненнями;
повідомлення працівників структурних підрозділів ДПС та її територіальних органів про порушення вимог Закону України від 14 жовтня 2014 року № 1700-VII «Про запобігання корупції» іншою особою ДПС.