Порядок реєстрації, ведення реєстру та застосування програмних реєстраторів розрахункових операцій, затверджений наказом Міністерства фінансів України від 23.06.2020 № 317 «Про внесення змін до наказу Міністерства фінансів України від 14 червня 2016 року № 547».
Згідно з п. 12 розд. ІІ Порядку № 317 у разі виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій або його викрадення чи компрометації особистого ключа суб’єкт господарювання зобов’язаний протягом дня, в якому виявлено несправність, засобами Електронного кабінету або засобами телекомунікацій направити до контролюючого органу, виробника ПРРО або центру сервісного обслуговування (за наявності) Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 2-ПРРО , (додаток 2 до Порядку № 317)).
На період виходу з ладу ПРРО розрахункові операції не здійснюються до моменту усунення несправностей або підключення резервного РРО.
Якщо в Повідомленні № 2-ПРРО зазначено, що ПРРО має несправність, до реєстру ПРРО вноситься відмітка про те, що ПРРО є несправним та після усунення несправностей для відновлення роботи ПРРО суб’єкт господарювання подає Заяву про реєстрацію програмних реєстраторів розрахункових операцій за формою № 1-ПРРО з позначкою «Відновлення роботи». Якщо така заява № 1-ПРРО не надійшла протягом місяця, до реєстру ПРРО вноситься запис про скасування реєстрації ПРРО.
Отже, у разі відновлення належної роботи пристрою, після усунення несправностей, суб’єкт господарювання подає Заяву № 1-ПРРО (за ідентифікатором форми J/F 1316605) з позначкою «Відновлення роботи», за умови, що про виникнення такої несправності раніше було направлено Повідомлення № 2-ПРРО.