Рік тому в Головному управлінні ДПС в Івано-Франківській області запрацював Офіс податкових консультантів – інформаційний хаб, створений для якісного та оперативного консультаційного супроводу усіх платників податків. На скільки продуктивним був цей рік роботи та чи став затребуваним Офіс для платників Прикарпаття проінформувала на пресконференції заступник начальника Головного управління ДПС в Івано-Франківській області Наталія Зікрата. 

Тож за перший рік платники податків отримали від податкових фахівців 1,5  тисячі консультацій. Вагома частина звернень стосувалася погашення податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску – надано 252 консультації, 212 консультацій надано з питань декларування доходів громадян та отримання податкових пільг, також платники зверталися за отриманням допомоги щодо адміністрування акцизного податку, з питань добровільної участі у державному соціальному страхуванні, та щодо змоги отримання електронних послуг тощо.

“За кожною з цих 1,5 тисячі консультацій – конкретне питання конкретного платника, яке ми допомогли вирішити. Для нас ці цифри є насамперед показником довіри до податкової служби. А в умовах війни це особливо важливо. Бо коли допомагаємо бізнесу працювати, розвиватися і сплачувати податки, ми допомагаємо державі вистояти, а отже – підтримуємо і наших захисників в боротьбі з ворогом”, - зазначила Наталія Зікрата.

Одним з важливих напрямків діяльності Офісу, стверджує посадовиця, стала підтримка військових ветеранів та членів їхніх родин. Адже після повернення до цивільного життя багато захисників обирають шлях самозайнятості та відкривають власну справу. Cаме для них створено сервіс – податковий супровід ветеранів. 

“Ми надаємо всебічні консультації щодо реєстрації підприємницької діяльності, допомагаємо обрати оптимальну систему оподаткування та консультуємо щодо особливостей подання податкової звітності. Для більш продуктивної комунікації та встановлення довіри між військовим і податковою до консультацій залучені працівники, що є колишніми військовими, тобто люди, які мають з спільний прожитий воєнний досвід. І це важливо”, - переконана Наталія Зікрата. 

Для ветеранів в Офісі також діє “зелений коридор”, тож військові мають змогу отримати консультацію максимально оперативно, позачергою. 

Вдалим проєктом Наталія Зікрата також називає спільну з Центром зайнятості ініціативу –  консультаційну підтримку грантоотримувачів, яка фактично є продовженням теми ветеранського підприємництва. Адже значна частина людей, які отримують гранти, - це ветерани та члени їхніх сімей. На сьогодні для потенційних грантерів уже проведено 30 спільних заходів, навчань та консультацій, участь у яких прийняло понад 600 осіб.

Ще одним з пріоритетів роботи стало розширення доступу до консультаційних послуг усіх мешканців Прикарпаття. Для цього створено онлайн-пункти Офісів податкових консультантів. Наразі вони вже працюють в Косові, Верховині, Калуші, Коломиї, Надвірній та Яремче. 

“За рік роботи Офіс став майданчиком, де можна отримати професійну допомогу з широкого кола податкових питань. Живе спілкування з консультантом, це той формат взаємодії, як показує практика, який сьогодні потрібен платнику. Тож ми продовжуємо працювати й вдосконалювати методи роботи. Сподіваюся, що наступний рік стане ще більш продуктивним для обох сторін: і платників і податківців”, - оцінює Наталія Зікрата. 

Позитивну оцінку роботі Офісу дають й самі платники податків. Приватний підприємець Леся Качурова неодноразово зверталася за фаховою допомогою до консультантів. Сьогоднішній день, не став винятком:

“Звертаюся часто, адже події сьогодення, особливо у час війни, надзвичайно динамічні – міняються цінності, змінюються пріоритети суспільства, обставини, все це, звісно, тягне зміни й законодавчому полі. Наразі мною започатковано ще й так би мовити соціальне підприємництво – об’єднуємося гуртом, щоб з реалізації допомагати військовим, закривати їхні потреби. Cучасність вимагає від підприємця надзвичайної гнучкості та мобільності. Не завжди встигаєш все відслідкувати, та й не завжди можеш самостійно розібратися в нормах законів. І можливість бути на зв’язку з податковою вкрай важливо. Ти спілкуєшся з податківцем очі в очі, бачиш перед собою насамперед людину. І це круто. Це те, що об’єднує і викликає довіру”.

«І на завершення хочу подякувати всім працівникам, які працюють в Офісі податкових консультантів. Ми проаналізували роботу за цей рік і побачили, які підрозділи надали найбільше консультацій. Тому сьогодні хочемо відзначити три з них: перша відзнака управлінню оподаткування фізичних осіб – за найбільшу кількість консультацій для фізичних осіб, друга – управлінню оподаткування юридичних осіб – за найбільшу кількість консультацій для юридичних осіб, і третя – управлінню по роботі з податковим боргом – за найбільшу кількість консультацій з питань податкового боргу. Але за цими результатами – щоденна робота, десятки розмов із людьми, складні питання і готовність кожного разу розібратися в конкретній ситуації, - підсумовує Наталія Зікрата. - І на завершення Офіс працює далі. І я переконана, що наступний рік має бути ще більш результативним».