Фіскальний чек: обов’язок продавця та право покупця

опубліковано 12 листопада 2026 о 08:25 Розділ: Новини

Суб’єкти господарювання, які здійснюють продаж товарів або надають послуги, зобов’язані проводити розрахункові операції через РРО та/або ПРРО та надавати покупцям належні розрахункові документи.

Фіскальний чек – це не просто підтвердження оплати, а документ, який засвідчує факт придбання товару чи отримання послуги та допомагає споживачеві захистити свої права. Саме він дає можливість підтвердити покупку у разі виникнення спірних ситуацій, зокрема якщо товар виявився неякісним, має недоліки або послуга була надана неналежним чином. Наявність чека важлива під час звернення щодо обміну чи повернення товару, повернення коштів або відшкодування збитків.

Водночас видача фіскального чека має значення не лише для покупця. Для держави це один із механізмів контролю за повнотою обліку розрахункових операцій та сплатою податків. Невидача фіскального чека може свідчити про:

- приховування реальних обсягів торговельної виручки, реалізацію необлікованих товарів, у тому числі через мережу Інтернет, та уникнення оподаткування під час онлайн-продажів;

- порушення прав споживачів, які позбавляються належного підтвердження факту придбання товарів або отримання послуг, необхідного для захисту своїх інтересів у разі повернення чи обміну.

Наголошуємо, що обов’язок видати покупцеві фіскальний чек покладається на суб’єкта господарювання, який здійснює розрахункову операцію. Покупець має право отримати розрахунковий документ на повну суму покупки або наданої послуги.

Якщо під час придбання товарів, замовлення послуг чи здійснення розрахунків ви зіткнулися з можливими порушеннями, про них можна повідомити через цифровий сервіс «TAX Control». Він дає змогу цілодобово та з будь-якого пристрою інформувати податкову службу про порушення у сфері торгівлі, надання послуг і громадського харчування.