Безбар’єрний доступ до податкових послуг для кожного

опубліковано 28 серпня 2026 о 08:05 Розділ: Новини

Державна податкова служба розширює можливості безбар’єрного доступу до податкових послуг, щоб кожен платник міг отримати необхідну інформацію та сервіс у зручний для себе спосіб. 

Йдеться не лише про фізичну доступність приміщень, а й про зручну комунікацію, зрозумілу інформацію та можливість користуватися податковими сервісами онлайн. 

Безбар’єрність у податкових органах передбачає: 

Фізичну доступність – облаштування пандусів, зручних входів та іншої необхідної 

інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. 

Інформаційну доступність – адаптацію вебресурсів і матеріалів, щоб ними могли зручно користуватися люди з порушеннями зору чи слуху, а інформація була зрозумілою та доступною. 

Цифрову доступність – можливість отримувати найбільш затребувані податкові послуги онлайн через Електронний кабінет, без необхідності особистого відвідування податкового органу. 

Цифрові рішення для зручної взаємодії. 

Серед сервісів, які допомагають зробити взаємодію з податковою службою доступнішою: 

- мобільний застосунок «Моя податкова» – дає змогу переглядати власні податкові дані, користуватися послугами та надсилати звернення зі смартфона; 

- сервіс «TAX Control» – цифровий інструмент для повідомлення про можливі порушення у сфері торгівлі, надання послуг та громадського харчування; 

- Контакт-центр ДПС – можливість отримати консультацію та відповіді на запитання телефоном або через месенджер. 

Водночас платник сам обирає зручний спосіб взаємодії з податковою – онлайн, особисто або телефоном. 

Основою безбар’єрного сервісу є три принципи: гнучкість, прозорість та універсальність. Інформація має бути зрозумілою, послуги – доступними, а формат їх отримання – максимально зручним для різних категорій громадян. 

Безбар’єрність – це не лише про комфорт під час отримання податкових послуг. Це про рівні можливості для кожного та створення сервісу, яким справді зручно користуватися незалежно від фізичних чи цифрових можливостей людини.