Протягом вересня – грудня 2019 року до ГУ ДПС в області та управлінь, утворених на правах відокремлених підрозділів надійшло 523 письмові звернення громадян.
Направлені громадянами звернення стосувалися дотримання вимог чинного законодавства з питань податкової, фінансової політики, в т.ч. щодо проведення звірки даних стосовно об"єктів житлової та/або нежитлової нерухомості та плати за землю, недоліків в діяльності підприємств, установ та організацій.
Скарг на недоліки в роботі управлінь, утворених на правах відокремлених підрозділів ГУ ДПС в області не надходило.
Основна питома вага письмових звернень громадян наступна:
73 відс. (382 звернення) – з питань адміністрування загальнодержавних та місцевих податків і зборів, а також єдиного соціального внеску,
8 відс. (42 звернення) складають заяви громадян з питань контрольно - перевірочної роботи та ухилення від оподаткування,
2 відс. (12 звернень) – з питань отримання пільг щодо сплати податків і зборів та надання консультації з питань податкового законодавства,
3 відс. (14 звернень) – щодо рєстраційних номерів облікових карток платників податків, зокрема про відмову в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків,
13 відс. (68 звернень) – з інших питань, що належать до компетенції органів ДПС, зокрема щодо повернення помилково сплачених коштів, перекидки коштів, видачі довідок, скасування штрафних санкцій тощо.
1 відс. (5 звернень) – з питань праці та заробітної плати, зокрема щодо не виплати заробітної плати працівникам суб"єктів господарювання юридичних осіб (3 звернення) та з питань, що не належать до компетенції органів ДПС (2 звернення).
Звернення, що надійшли взяті на контроль, проведено відповідні контрольно-перевірочні заходи, заявникам направлені відповіді у визначені законодавством терміни.
Керівництвом Головного управління ДПС в області, керівниками територіальних управлінь та керівниками структурних підрозділів Головного управління проводять особисті прийоми громадян.
Прийом здійснюється відповідно до внутрішнього трудового розпорядку роботи ГУ ДПС за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян затвердженим начальником Головного управління. Інформація про порядок і графік особистого прийому громадян вищезазначених осіб розміщується на інформаційних стендах в центрах обслуговування платників.
В місцевих ЗМІ періодично та на субсайті ГУ ДПС в області оприлюднюються номери телефонів, за якими проводиться попередній запис на особистий прийом до керівництва та посадових осіб ГУ ДПС в області, графіки проведення особистих прийомів.
Протягом вересня - грудня 2019 року організовано та проведено 4 особистих прийоми громадян керівництвом ГУ ДПС в області за результатами яких: в одному випадку звернення вирішено позитивно, у 3 інших - надано роз"яснення по суті порушених питань.
Розгляд звернень на сервіс „Пульс”.
Протягом вересня – грудня 2019 року на сервіс „Пульс” надійшло 30 інформаційних звернень, які стосувалися діяльності Головного управління ДПС та управлінь на правах відокремлених підрозділів, 9 з яких перебували на розгляді в ДПС України.
Тематика інформаційних звернень наступна:
17 - щодо роботи органів ДПС;
4 - щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді;
3 - щодо роботи ЦОП (Івано-Франківська ДПІ Івано-Франківського управління, Рожнятівська ДПІ Долинського управління, Калуська ДПІ Калуського управління);
3 - щодо системи електронного адміністрування реалізації пального та ПДВ;
Усі звернення оперативно розглянуто та надано відповіді заявникам, про що своєчасно поінформовано Інформаційно-довідковий департамент ДПС України в установлені законодавством терміни.