Звіт про стан розгляду звернень громадян ГУ ДПС в Івано-Франківській області протягом вересня – листопада 2019 року

опубліковано 09 грудня 2019 о 17:28 Розділ: Стан розгляду звернень громадян

Протягом вересня – листопада поточного року до ГУ ДПС в області та управлінь, утворених на правах відокремлених підрозділів надійшло 452 письмові звернення громадян.

Направлені громадянами звернення стосувалися дотримання вимог чинного законодавства з питань податкової, фінансової політики, в т.ч. щодо проведення звірки даних стосовно об"єктів житлової та/або нежитлової нерухомості та плати за землю, недоліків в діяльності підприємств, установ та організацій.

Скарг на недоліки в роботі управлінь, утворених на правах відокремлених підрозділів ГУ ДПС в області не надходило.

Основна питома вага письмових звернень громадян наступна:

• 76 відс. (344 звернення) – з питань адміністрування загальнодержавних та місцевих податків і зборів, а також єдиного соціального внеску,
• 8 відс. (37 звернень) складають заяви громадян з питань контрольно - перевірочної роботи,
• 2 відс. (7 звернень) – з питань отримання пільг щодо сплати податків і зборів,
•  2 відс. (9 звернень) – щодо рєстраційних номерів облікових карток платників податків, зокрема про відмову в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків,
• 12 відс. (55 звернень) – з інших питань, що належать до компетенції органів ДПС, зокрема щодо повернення помилково сплачених коштів, перекидки коштів, видачі довідок, скасування штрафних санкцій тощо.  

Звернення, що надійшли взяті на контроль, проведено відповідні контрольно-перевірочні заходи, заявникам направлені відповіді у визначені законодавством терміни.

З метою забезпечення належного особистого прийому громадян в приміщеннях Центрів обслуговування платників державних податкових інспекцій області облаштовані приймальні громадян у відповідності до Єдиного стандарту приймалень громадян органів ДПС України, а також оформлені інформаційні стенди із питаннями щодо розгляду звернень громадян.

В місцевих ЗМІ періодично та на субсайті ГУ ДПС в області оприлюднюються номери телефонів, за якими проводиться запис на особистий прийом до керівництва та посадових осіб ГУ ДПС в області, графіки проведення особистих прийомів.

Прийом здійснюється відповідно до внутрішнього трудового розпорядку роботи ГУ ДПС за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян затвердженим начальником Головного управління.

Протягом вересня  – листопада 2019 року організовано та проведено 2 особистих прийоми, за результатами яких заявникам надано роз"яснення по суті порушених питань.

                                                       Розгляд звернень на сервіс „Пульс”.

Протягом вересня – листопада 2019 року на сервіс „Пульс” надійшло 20 інформаційних звернень, які стосувалися діяльності Головного управління ДПС та управлінь на правах відокремлених підрозділів, 7 з яких перебували на розгляді в ДПС України.  

Тематика інформаційних звернень наступна:

• 11 - щодо роботи органів ДПС;
• 3 - щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді;
• 3 - щодо роботи ЦОП (Івано-Франківська ДПІ Івано-Франківського управління, Рожнятівська ДПІ Долинського управління, Калуська ДПІ Калуського управління);

  • щодо системи електронного адміністрування реалізації пального;

  • щодо корупційних дій;

  • щодо нарахувань в ІКП.

Усі звернення оперативно розглянуто та надано відповіді заявникам, про що своєчасно поінформовано Інформаційно-довідковий департамент ДПС України в установлені законодавством терміни.