Протягом вересня - жовтня поточного року до ГУ ДПС в області та управлінь на правах відокремлених підрозділів надійшло 330 письмових звернень громадян. Направлені громадянами звернення стосувалися дотримання вимог чинного законодавства з питань податкової, фінансової політики в т.ч. щодо проведення звірки даних стосовно об"єктів житлової та/або нежитлової нерухомості та плати за землю, недоліків в діяльності підприємств, установ та організацій. Скарг на недоліки в роботі управлінь, утворених на правах відокремлених підрозділів ГУ ДПС не надходило.
Основна питома вага письмових звернень громадян наступна:
75 відс. (245 звернень) – з питань адміністрування загальнодержавних та місцевих податків і зборів а також єдиного соціального внеску, 7 відс. (25 звернень) складають заяви громадян з питань контрольно - перевірочної роботи, 2 відс. (6 звернень) – з питань отримання пільг щодо сплати податків і зборів, , 3 відс. (9 звернень) – щодо рєстраційних номерів облікових карток платників податків, зокрема про відмову в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків, 13 відс. (45 звернень) – з інших питань, що належать до компетенції органів ДПС.
Звернення, що надійшли взяті на контроль, проведено відповідні контрольно-перевірочні заходи, заявникам направлені відповіді у визначені законодавством терміни.
Для забезпечення належного особистого прийому громадян в приміщеннях Центрів обслуговування платників облаштовано приймальні громадян у відповідності до Єдиного стандарту приймалень громадян органів ДПС України, а також оформлені інформаційні стенди із питаннями щодо розгляду звернень громадян. В місцевих ЗМІ періодично та на субсайті ГУ ДПС в області оприлюднюються номери телефонів, за якими проводиться запис на особистий прийом до керівництва та посадових осіб ГУ ДПС в області, графіки проведення особистих прийомів.
Прийом здійснюється відповідно до внутрішнього трудового розпорядку роботи ГУ ДПС за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян затвердженим начальником Головного управління. Протягом вересня – жовтня п. р. записів на особистий прийом до керівництва та посадових осіб Головного управління не було.
Розгляд звернень на сервіс „Пульс”.
Протягом вересня – жовтня 2019 року на сервіс „Пульс” надійшло 17 Інформаційних звернень, які стосувалися діяльності Головного управління ДПС та управлінь на правах відокремлених підрозділів, 7 з яких перебували на розгляді в ДПС України.
Тематика інформаційних звернень наступна:
11 - щодо роботи органів ДПС;
3 - щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді;
2 - щодо роботи ЦОП (Івано-Франківська ДПІ Івано-Франківського управління, Рожнятівська ДПІ Долинського упраління);
1- щодо системи електронного адміністрування реалізації пального.
Усі звернення оперативно розглянуто та надано відповіді заявникам про що своєчасно поінформовано Інформаційно-довідковий департамент ДПС України в установлені законодавством терміни.