Протягом вересня поточного року до ГУ ДПС в області та управлінь на правах відокремлених підрозділів надійшло 178 письмових звернень громадян. Усі направлені громадянами звернення стосувалися порушення чинного законодавства з питань податкової, фінансової та митної політики та недоліків в діяльності підприємств, установ та організацій. Скарг на недоліки в роботі управлінь, утворених на правах відокремлених підрозділів ГУ ДПС не надходило.
Основна питома вага письмових звернень громадян наступна:
92 відс. (163 звернення) – з питань адміністрування загальнодержавних та місцевих податків і зборів а також єдиного соціального внеску, 7 відс. (13 звернень) складають заяви громадян з питань контрольно - перевірочної роботи, 1 відс. (2 звернення) – з питань отримання пільг щодо сплати податків і зборів.
Звернення, що надійшли взяті на контроль, проведено відповідні контрольно-перевірочні заходи, заявникам направлені відповіді у визначені законодавством терміни.
Для забезпечення належного особистого прийому громадян в приміщеннях Центрів обслуговування платників облаштовано приймальні громадян у відповідності до Єдиного стандарту приймалень громадян органів ДПС України, а також оформлені інформаційні стенди із питаннями щодо розгляду звернень громадян. В місцевих ЗМІ періодично та на субсайті ГУ ДПС в області оприлюднюються номери телефонів, за якими проводиться запис на особистий прийом до керівництва та посадових осіб ГУ ДПС в області, графіки проведення особистих прийомів.
Прийом здійснюється відповідно до внутрішнього трудового розпорядку роботи ГУ ДПС за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян затвердженим начальником Головного управління. Протягом вересня п. р. записів на особистий прийом до керівництва та посадових осіб Головного управління не було.
Розгляд звернень на сервіс „Пульс”.
Протягом вересня на сервіс „Пульс” надійшло 11 Інформаційних звернень, 5 з яких перебували на розгляді в ДПС України.
Тематика інформаційних звернень наступна:
8 - щодо роботи органів ДПС;
1 - щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді;
1 - щодо роботи ЦОП (Івано-Франківська ДПІ);
1- щодо системи електронного адміністрування реалізації пального.
Усі звернення оперативно розглянуто та надано відповіді заявникам про що своєчасно поінформовано Інформаційно-довідковий департамент ДПС України в установлені законодавством терміни.